Términos y Condiciones de Servicio

01Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu uso de los servicios de enseñanza de inglés de Lovenglish.org ("Lovenglish", "nosotros"), dirigido por Erik desde la Ciudad de México, así como tu interacción con nuestro número de WhatsApp Business +52 55 8745 4228 y su asistente virtual.

Al escribirnos por WhatsApp, agendar una clase demo, o realizar un pago por nuestras clases, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

02El servicio

Lovenglish ofrece clases de inglés en línea, personalizadas y uno a uno, con un maestro dedicado y un plan de estudios adaptado a tus objetivos, siguiendo una progresión guiada por el Marco Común Europeo de Referencia (CEFR). No somos un marketplace de tutores, un curso genérico ni una plataforma de video pregrabado.

03Clase demo gratuita

Ofrecemos una clase demo gratuita de 60 minutos, sin costo ni compromiso de inscripción. Se agenda a través de nuestro asistente de WhatsApp, indicando tu objetivo de aprendizaje y tu día/horario preferido; te confirmaremos la cita y el enlace de la videollamada con anticipación.

04Planes y precios

Nuestro plan estándar tiene un costo de MX$1,950 al mes e incluye:

• 8 clases individuales de inglés en línea al mes.
• Un maestro dedicado y un plan de estudios personalizado.
• Seguimiento y soporte por WhatsApp.
• Recursos de las cuatro habilidades (Oxford u otro material equivalente); el Oxford Reading Club puede estar incluido según el paquete.
• Acceso al Speaking Club (sesiones grupales de práctica adicionales) como complemento, sujeto a disponibilidad.

Los precios y lo incluido en cada paquete pueden actualizarse; te avisaremos de cualquier cambio antes de que aplique a tu siguiente periodo de pago.

05Política de pago

• El pago mensual se realiza antes
• Tu pago reserva el derecho a agendar tus 8 sesiones ese mes; no es un cobro por clase efectivamente tomada.
• Bajo nuestra política normal, no se otorgan reembolsos.
• Actualmente no emitimos facturas fiscales por nuestros servicios, salvo que esta política cambie.

06Asistencia y clases no tomadas

Te compartimos tu calendario y el enlace de la videollamada con anticipación. No enviamos recordatorio antes de cada clase individual, por lo que es tu responsabilidad llevar el control de tu horario.

• Tu maestro reserva el horario acordado para ti. Si no asistes sin avisar con la anticipación adecuada, la sesión se considera impartida.
• Las clases no tomadas o con inasistencia no se reponen automáticamente.

07El asistente de WhatsApp

Las primeras conversaciones por nuestro número de WhatsApp Business son atendidas por un asistente automatizado, que te ayuda a agendar tu clase demo y responde preguntas básicas, escalando a un miembro humano del equipo cuando es necesario. El tratamiento de los datos que compartes por este medio se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

08Materiales y propiedad intelectual

Los materiales de estudio, planes de clase, marca "Lovenglish.org" y contenido que te proporcionamos son propiedad de Lovenglish o de sus licenciantes (por ejemplo, Oxford), y se te otorgan únicamente para tu uso personal de aprendizaje. No está permitido reproducir, redistribuir o comercializar estos materiales sin autorización previa por escrito.

09Limitación de responsabilidad

Nuestro servicio se ofrece con fines educativos. Aunque nos comprometemos a brindar clases de calidad y un acompañamiento personalizado, no garantizamos resultados específicos (como la obtención de una certificación o un nivel exacto de inglés) en un plazo determinado, ya que el progreso depende también de la dedicación y práctica del estudiante.

10Menores de edad

Si un menor de edad va a tomar clases con nosotros, la inscripción, el pago y la comunicación relacionada con horarios y avance deben ser gestionados por su padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en su nombre y es responsable de las conversaciones sostenidas por WhatsApp en representación del menor.

11Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con ellos se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

12Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos conforme evolucione nuestro servicio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con una nueva fecha de "última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio implica tu aceptación de los Términos actualizados.

13Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, contáctanos:

ENTerms of Service — Plain Summary

Lovenglish.org provides personalized, one-to-one online English classes from Mexico City, run by Erik. These terms cover the classes, the free demo lesson, and our WhatsApp Business number, +52 55 8745 4228, where an automated assistant handles scheduling and first contact.

Pricing: the standard plan is MX$1,950/month for 8 one-to-one classes, a dedicated teacher, a personalized study plan, WhatsApp support, and four-skills learning resources.

Payment & attendance: payment is due before each month's classes begin and reserves your right to book 8 sessions — it is not billed per attendance. Missed sessions without proper notice still count as taught and are not automatically rescheduled. Refunds are not offered under our normal policy.

Free demo: a 60-minute demo class is free and comes with no obligation to enroll.

Minors: enrollment and communication for a minor student must be handled by their parent or legal guardian, who accepts these terms on the student's behalf.

By messaging us on WhatsApp, booking a demo, or making a payment, you agree to these Terms.