Aviso de Privacidad

01¿Quiénes somos?

Lovenglish.org ("Lovenglish", "nosotros") es un servicio de enseñanza de inglés personalizado, uno a uno, dirigido por Erik desde la Ciudad de México. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Este aviso cubre los datos que recabamos a través de nuestro sitio web, nuestros anuncios y, de forma destacada, a través de nuestro número de WhatsApp Business +52 55 8745 4228, donde opera un asistente virtual que atiende las primeras conversaciones con nuevos prospectos.

02¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos distintos datos según el canal por el que nos contactas:

No te pedimos, a través de WhatsApp ni del sitio, datos financieros, de salud ni ningún otro dato personal sensible.

03¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicitas):

• Responder tus mensajes y calificar tu interés en nuestras clases de inglés.
• Agendar y confirmar tu clase demo gratuita de 60 minutos.
• Asignarte un maestro y darte seguimiento a tus clases si te inscribes.
• Escalar tu conversación a un miembro humano del equipo cuando el asistente no puede resolver tu solicitud.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que se afecte el servicio):

• Enviarte promociones, recordatorios de pago o contenido educativo por WhatsApp o correo.
• Medir el desempeño de nuestros anuncios en Meta (Facebook/Instagram) para mejorar nuestras campañas.

04¿Cómo funciona nuestro asistente de WhatsApp?

Nuestro número de WhatsApp Business está conectado a un asistente automatizado que conversa contigo en las primeras etapas — antes de que un maestro o Erik te contacten directamente. Así es como se procesan tus mensajes:

1. Meta Tus mensajes llegan a través de WhatsApp Business Platform, operada por Meta, quien los entrega de forma segura a nuestro sistema.
2. Anthropic Nuestro sistema usa el modelo de lenguaje Claude, de Anthropic, únicamente para redactar la respuesta del asistente a partir de tu mensaje — Anthropic procesa el texto de la conversación con este fin.
3. Google Calendar Si agendamos tu clase demo, la fecha y hora se registran en nuestro calendario de Google Calendar, usado exclusivamente para la programación de clases.
4. Escalamiento humano Si tu solicitud lo requiere, la conversación se reenvía al WhatsApp personal de Erik para que te atienda directamente.

Ninguno de estos proveedores usa tu información para sus propios fines de publicidad; la reciben únicamente para ejecutar la función específica descrita arriba.

05¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores que nos permiten operar el servicio:

• Meta Platforms, Inc. — como operador de WhatsApp Business Platform y de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
• Anthropic, PBC — como proveedor del modelo de lenguaje que redacta las respuestas de nuestro asistente.
• Google LLC — a través de Google Calendar, para agendar tu clase demo.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a Lovenglish. Solo compartiríamos datos adicionales si la ley nos lo exige.

06Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y nuestros anuncios en Meta pueden usar cookies y píxeles de seguimiento (como el Meta Pixel) para entender qué anuncios te llevaron a nosotros y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; esto no afecta tu posibilidad de contactarnos por WhatsApp.

07¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos de conversación mientras exista una relación activa contigo (como prospecto o como estudiante) y durante un periodo razonable después, para fines de seguimiento y cumplimiento de obligaciones fiscales o legales. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, conforme a la sección 8.

08Tus derechos (ARCO) y eliminación de datos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos:

1. Envíanos un mensaje de WhatsApp al +52 55 8745 4228 o un correo a kingusagiae@gmail.com con el texto "Eliminar mis datos".
2. Verificaremos tu solicitud con la información que ya tenemos (por ejemplo, el número de teléfono desde el que nos escribiste).
3. Eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas y de los de nuestros proveedores (Meta, Anthropic, Google) dentro de un plazo de 15 días hábiles, y te confirmaremos por el mismo medio.
4. Podremos conservar únicamente los datos que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, registros fiscales), y solo para ese fin.

Para cualquier otra solicitud relacionada con tus derechos ARCO, escríbenos por los mismos medios indicando tu solicitud; responderemos en un plazo razonable.

09Medidas de seguridad

Protegemos tus datos con medidas administrativas y técnicas razonables: acceso restringido a nuestros sistemas, uso de proveedores con sus propios estándares de seguridad (Meta, Anthropic, Google), y comunicación cifrada de extremo a extremo propia de WhatsApp para el contenido de tus mensajes.

10Menores de edad

Nuestros canales de contacto, incluyendo WhatsApp, están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor de edad va a tomar clases con nosotros, la inscripción y la comunicación relacionada con horarios y avance deben ser gestionadas por su padre, madre o tutor legal, quien es responsable de las conversaciones que se sostengan en su nombre.

11Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad conforme evolucione nuestro servicio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con una nueva fecha de "última actualización". Te invitamos a revisarla periódicamente.

12Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:

ENPrivacy Policy — Plain Summary

Lovenglish.org is a one-to-one online English teaching service based in Mexico City, run by Erik. This policy covers our website and our WhatsApp Business number, +52 55 8745 4228, where an automated assistant handles the first stage of new conversations.

What we collect: your phone number, name, message content, your English-learning goal, and your preferred day/time for a free demo class, when you write to us on WhatsApp. Our website may also collect contact-form details and advertising cookies (including Meta Pixel).

How it's used: to qualify your interest, book your free 60-minute demo class, assign a teacher, and follow up — plus, only with your ongoing engagement, occasional promotions or educational content.

Who we share it with: Meta (as operator of the WhatsApp Business Platform and our ad campaigns), Anthropic (whose Claude model drafts our assistant's replies), and Google (Google Calendar, for scheduling your class). We do not sell your data, and no third party uses it for their own marketing.

Your rights: you can ask us to access, correct, delete, or stop processing your data at any time — just message us on WhatsApp or email kingusagiae@gmail.com.

Minors: our contact channels are intended for adults; enrollment and scheduling for a minor student must be handled by their parent or legal guardian.